POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET CGV

(conforme au RGPD)

Responsable du traitement des données :
Louison Moy – contact@atelier-louisonmoy.com​

Données collectées :

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message.

• Commande en ligne : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement.​

  
  

Finalité de la collecte :

• Répondre aux demandes via le formulaire de contact.

• Traiter et expédier les commandes passées sur la boutique en ligne.

• Envoyer des informations relatives aux commandes.​

  
  

Base légale du traitement :

• Consentement de l'utilisateur pour le formulaire de contact.

• Exécution d'un contrat pour le traitement des commandes.​

  
  

Durée de conservation des données :

• Données des clients : 3 ans après la dernière interaction.

• Données de facturation : 6 ans conformément aux obligations légales.​

  
  

Destinataires des données :

• Louison Moy, responsable du traitement.

• Prestataires de services de paiement et de livraison (Stripe, Paypal, La Poste Colissimo, Mondial Relay, Shop2shop by Chronopost).

  
  

Droits de l'utilisateur :

• Droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition aux données personnelles le concernant.

• Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut contacter : contact@atelier-louisonmoy.com.​

  
  

Cookies :

• Le site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et mesurer l'audience.

• L'utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.​

  
  

Photographies des réalisations :

• Les photographies des ouvrages réalisés peuvent être utilisées à des fins de communication (site internet, réseaux sociaux).

• Si un client ne souhaite pas que son ouvrage soit photographié ou publié, il est invité à le signaler explicitement lors de la commande.​

  
  
  

Conditions Générales de Vente de produits en ligne à des consommateurs particuliers :

Informations légales :

• Les informations relatives à l’identité de l’entreprise (nom, adresse, SIRET, contact) sont disponibles dans la rubrique « Mentions légales » du site.

Produits proposés :

• Articles faits main (carnets, boîtes, livres-objets), réalisés artisanalement.

• Ateliers de reliure.

• Bons cadeaux valables sur la boutique, les ateliers et les commandes sur mesure.
  

Commandes :

• Les commandes sont passées en ligne via le site atelier-louisonmoy.com.

• La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.​

Prix :

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

• Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation de la commande.​

Paiement :

• Le paiement s’effectue en ligne via des plateformes sécurisées (Stripe, PayPal).

• Le paiement est exigible immédiatement. La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement complet.

Livraison :

• Les produits sont livrés en France métropolitaine via Lettre verte, Colissimo, Mondial Relay, Shop2shop by Chronopost, ou remis en main propre au Havre.

• Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur.​

Droit de rétractation :

• Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

  • aux biens personnalisés ou confectionnés sur mesure,

  • aux prestations de services de loisirs fournies à une date déterminée.

  Cela concerne notamment :

  • les créations artisanales personnalisées,

  • les ateliers de reliure programmés.

  Aucun remboursement ou annulation ne pourra être effectué après validation de la commande, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Retours et remboursements :

• Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas à la commande passée, j'accepte un retour ou un échange sous 14 jours suivant la réception de la commande. Le client devra me contacter à l'adresse contact@atelier-louisonmoy.com pour organiser le retour et recevoir les instructions nécessaires.

Ateliers de reliure :

• La réservation d’un atelier est confirmée à réception du paiement.

• Les ateliers accueillant un nombre très limité de participants, toute réservation est considérée comme ferme.

• En cas d’empêchement, il est demandé de prévenir dès que possible.
  Toute annulation à moins de 7 jours avant la date de l’atelier, ou en cas d’absence le jour même, la séance est due et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement ni report.

Bons cadeaux :

• Les bons cadeaux sont valables sur :

  • les ateliers,

  • la boutique en ligne,

  • les commandes sur mesure.

  Ils sont valables pendant 12 mois à compter de la date d’achat.

  Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent.

Annulation par l'organisatrice :

• Un atelier peut être annulé ou reporté en cas de force majeure ou si le nombre minimum de participants n’est pas atteint.

  Dans ce cas, un report ou un remboursement sera proposé.

Propriété intellectuelle :

• Toutes les créations, photographies et contenus présents sur le site sont la propriété exclusive de Louison Moy.

• Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.​

Litiges :

• Les présentes CGV sont soumises au droit français.

• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.​