POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET CGV
(conforme au RGPD)
Responsable du traitement des données :
Louison Moy – contact@atelier-louisonmoy.com
Données collectées :
Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message.
Commande en ligne : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement.
Finalité de la collecte :
Répondre aux demandes via le formulaire de contact.
Traiter et expédier les commandes passées sur la boutique en ligne.
Envoyer des informations relatives aux commandes.
Base légale du traitement :
Consentement de l'utilisateur pour le formulaire de contact.
Exécution d'un contrat pour le traitement des commandes.
Durée de conservation des données :
Données des clients : 3 ans après la dernière interaction.
Données de facturation : 6 ans conformément aux obligations légales.
Destinataires des données :
Louison Moy, responsable du traitement.
Prestataires de services de paiement et de livraison (Stripe, La Poste Colissimo, Mondial Relay, Shop2shop by Chronopost).
Droits de l'utilisateur :
Droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition aux données personnelles le concernant.
Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut contacter : contact@atelier-louisonmoy.com.
Cookies :
Le site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et mesurer l'audience.
L'utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.
Photographies des réalisations :
Les photographies des ouvrages réalisés peuvent être utilisées à des fins de présentation sur le site et les réseaux sociaux.
Si un client ne souhaite pas que son ouvrage soit photographié ou publié, il est invité à le signaler explicitement lors de la commande.
Conditions Générales de Vente de produits en ligne à des consommateurs particuliers :
Produits proposés :
Carnets faits main, réalisés artisanalement par Louison Moy.
Commandes :
Les commandes sont passées en ligne via le site atelier-louisonmoy.com.
La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.
Prix :
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation de la commande.
Paiement :
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via un prestataire sécurisé (Stripe). Vous pouvez également payer via PayPal, selon votre préférence.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. La commande ne sera expédiée qu'après réception complète du paiement.
Livraison :
Les produits sont livrés en France métropolitaine via Lettre verte, Colissimo, Mondial Relay, Shop2shop by Chronopost, ou remis en main propre au Havre.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur.
Droit de rétractation :
Conformément à l'article L121-21-8 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de vente de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Cela inclut notamment les produits faits main tels que les carnets réalisés sur mesure ou personnalisés.
En conséquence, une fois la commande confirmée et envoyée, celle-ci ne pourra pas être annulée, modifiée ou retournée, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité avec la commande passée.
Retours et remboursements :
Si un produit présente un défaut ou ne correspond pas à la commande passée, j'accepte un retour ou un échange sous 14 jours suivant la réception de la commande. Le client devra me contacter à l'adresse [email] pour organiser le retour et recevoir les instructions nécessaires.
Propriété intellectuelle :
Toutes les créations, photographies et contenus présents sur le site sont la propriété exclusive de Louison Moy.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
Litiges :
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.